职位描述：1. 通过在线客服端(如千牛、咚咚)即时解答消费者疑问，打消购买顾虑，主动告知活动信息及产品使用方法，赢得消费者下单2. 总结消费者疑问，分析消费者订购顾虑，及时反馈问题和提出改善建议，输出沟通话术与技巧；3. 持续积累服务数据，输出服务案例及服务心得，优化服务流程；4. 思考购物链路的服务接触点与服务体验，提出服务改善建议和完善业务流程；5. 将消费者当成朋友，用心服务，让每一次服务舒心愉快而有价值任职资格：1. 享受与人沟通的快乐，有同理心、耐心、责任心；2. 大专及以上学历，专业不限；3. 熟悉电脑办公软件，打字速度不低于45字/分钟；4. 可接受早中班(8:30-17:30,15:30-23:30)，轮休(双休)；5. 一周至少工作4天（可包含周末）

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