岗位职责：1、给客户提供售后服务，并以较好的心态及时解决客户提出的问题和要求，并与快递公司沟通跟进问题件处理；2、淘宝、天猫后台退款订单的挽回、处理；2、与其他部门协调沟通发货,并做好售后服务(包括客户的维权,售后,中差评问题)；3、接听所有外线来电，熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求。4、及时反馈售后中遇到的问题，并总结归纳，提出改进意见任职要求：1、有售后客服经验2、打字速度快，反应灵敏，能同时和多人聊天。3、工作认真负责、细心、有亲和力，对客户有耐心。4、良好的职业素养，团队合作意识强，能承受工作压力。ps:这个岗位的上班时间为行政班,9:00-17:30,月休6天

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