职位详情

岗位职责：1、通过电话平台解答消费者疑问，为客户介绍产品，跟进解决消费者相关问题；2、总结服务工作问题，优化服务流程及话术，提高服务水平；3、协助收集消费者信息，了解并分析消费者需求；4、定期或不定期进行消费者回访，维护客户关系。任职要求：1.大专以上学历，专业不限；2.责任心强，有耐心，有良好的客户服务意识；3.普通话标准，有良好的沟通表达能力和灵活应变能力；4.乐观开朗，积极向上；5.愿意早晚倒班；6.有客服工作经验者优先考虑。1、三班倒、轮休模式①岗位需要三班倒：正常班：8：30-17：30 中班：15：30-23：30；通宵晚班：23：30-7：30。其中通宵班一个月两天；正常班和中班每次轮一个礼拜；②轮休，每周可休息2天；③法定节假日一般正常休，若安排到值班，会给相应加班工资或计调休。2、服务平台①400电话平台；②微信公众号；3、薪酬福利及发展通道①薪酬范围4-6k，基本工资+绩效奖金模式；②提供住宿、上下班交通车、食堂、每月产品劳保；