职位详情

职位描述：1. 通过在线客服端处理消费者疑问或者投诉，提供解决方案，赢得消费者满意与信赖；2. 通过平台后台处理退货退款、投诉、差评等；3. 服务中，对售后数据敏感，及时发现异常并反馈问题和提出改善建议；4. 定期总结售后数据，完善处理方法及沟通话术，致力提升售后处理效率及满意度；5. 团队合作，按时完成上级分配工作任职资格：1. 享受与人沟通的快乐，有同理心、耐心、责任心；2. 中专及以上学历，逻辑思维清晰；3. 熟悉电脑办公软件，打字速度不低于45字/分钟；4. 可接受早中班(8:30-17:30,15:30-23:30)，轮休(双休)；